Servicio residencial

¿Es necesario hacer un depósito?

Según su historial de crédito, es posible que no tenga que pagar un depósito. Los clientes residenciales que deseen obtener la exención de su depósito deben proporcionar información crediticia completa y legítima, incluido el número de seguro social.

¿Le interesa obtener la exención de su depósito sin verificación de su crédito? Inscríbase en Pay As You Go (Pago anticipado), nuestra opción de servicios públicos prepagados.

Nuestro plan de facturación estándar exige una verificación de crédito y posiblemente un depósito.

Lakeland Electric solicitará una verificación de crédito a Experian con su autorización. Su número de seguro social se utiliza para obtener un informe de crédito, el cual determina si su depósito de garantía puede ser eximido. La verificación de crédito solo está disponible para la persona que se comunica con Lakeland Electric con la solicitud por teléfono. Si usted ya es cliente y transfiere el servicio a una nueva dirección, cualquier depósito anterior se transferirá automáticamente a su nueva cuenta. Sin embargo, algunas ubicaciones tienen más servicios y podrían requerir más depósitos. 

Los clientes de servicios públicos residenciales deberán pagar un depósito mínimo a la ciudad de Lakeland para la conexión del servicio. Los montos son los siguientes:

• Servicio eléctrico 150 USD
• Servicio de suministro de agua 30 USD
• Aguas residuales 35 USD
• Desechos sólidos y reciclaje 15 USD
• Aguas pluviales 10 USD
• Cloacas del condado de Polk (si corresponde) 110 USD

1. Depósito de vivienda especial:
Los clientes que soliciten servicios en una unidad de vivienda pública de la Autoridad de Viviendas de Lakeland (Lakeland Housing Authority) y que no tengan una cuenta de depósito de servicios públicos residencial abierta para los servicios solicitados pueden pagar el depósito de servicios públicos exigible con un depósito inicial de veinte dólares (20 USD) y cuotas mensuales de veinte dólares (20 USD) hasta que se pague el depósito total.

2. Los solicitantes de servicios que puedan acreditar un historial de pago aceptable podrían quedar exentos del requisito de depósito. Un historial de pago aceptable hace referencia a cuando un cliente no ha tenido ninguno de los siguientes incidentes en el período de doce (12) meses anterior:

• Dos (2) desconexiones del servicio por falta de pago;
• Dos (2) cheques rechazados o cheques devueltos;
• Saldo condonado que no se ha pagado;
• Saldo adeudado de una factura final anterior;
• Manipulación indebida del medidor.
• Desviación de energía eléctrica.

3. Los clientes que solicitaron el servicio y que lo recibieron en los últimos doce (12) meses; al finalizar el servicio tenían un historial de pago aceptable al momento en que se cerró la cuenta; es posible que se les exima el depósito.

4. Los requisitos de depósito también pueden modificarse retrasando el pago del depósito si el solicitante presenta documentación que indique que una agencia de servicios sociales pagará su depósito.

5. Los solicitantes que ya tengan un servicio de electricidad o de suministro de agua con la ciudad de Lakeland, y que cumplan con los requisitos del historial de pago aceptable según se define en estos términos, pueden dar de alta un segundo servicio durante un máximo de dos (2) semanas sin realizar un depósito adicional.

6. Es posible que el requisito de depósito sea eximido o modificado para los solicitantes de servicios que puedan demostrar una excelente puntuación de crédito.

7. Según el historial de crédito, el depósito requerido puede ser hasta dos (2) veces el costo mensual promedio de servicios públicos para esa ubicación de servicio.

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Depósitos de arrendadores/agentes de bienes raíces

Los arrendadores o agentes de bienes raíces con un historial de pago aceptable o una puntuación de crédito aceptable que deseen dar de alta el servicio en múltiples residencias pueden registrar un depósito “general” por separado de doscientos dólares (200 USD) para hasta cinco (5) lugares. Si el cliente que solicita dichos servicios múltiples ya tiene una cuenta en la sucursal, el depósito “general” de doscientos dólares (200 USD) puede agregarse a la cuenta de la sucursal.

Por cada ubicación residencial adicional, será necesario realizar un depósito (los importes se detallan a continuación):

• Servicio eléctrico 150 USD
• Servicio de suministro de agua 30 USD
• Aguas residuales 35 USD
• Desechos sólidos y reciclaje 15 USD
• Aguas pluviales 10 USD
• Cloacas del condado de Polk (si corresponde) 110 USD

Con cualquiera de los dos escenarios, el depósito se retendrá hasta que se cierren todas las cuentas. Para procesar un reembolso, las facturas deben pagarse o transferirse a la cuenta general, de modo que el depósito pueda aplicarse a todos los cargos finales.
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Reembolso de depósitos

Los depósitos en efectivo realizados por clientes residenciales o comerciales se reembolsarán cuando el cliente dé de baja el servicio eléctrico o de suministro de agua, siempre que todos los cargos finales por el servicio eléctrico o de suministro de agua se hayan pagado en su totalidad al momento en el que el cliente dé de baja el servicio. Los bonos de caución o las cartas de crédito irrevocables registrados en lugar de dichos depósitos se cancelarán tras el pago de la factura final del servicio eléctrico o de suministro de agua, después de que el cliente dé de baja el servicio. A los clientes residenciales que demuestren un historial de crédito satisfactorio de servicios públicos durante dos (2) años consecutivos se les podría acreditar su depósito en su factura actual. Todos los depósitos retenidos al momento del cierre de la cuenta se aplicarán automáticamente a cualquier factura pendiente y todo monto restante se reembolsará.
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Aumentos de los depósitos

La División de Servicio al Cliente tiene la autoridad de aumentar el monto del depósito de servicios públicos obligatorio o de reintegrar el depósito si este se ha eximido, modificado o reembolsado cuando cualquier cliente de servicios públicos no mantiene un historial de pagos aceptable. El cliente recibirá un aviso por escrito no menor a cinco (5) días hábiles de un aumento exigible en el depósito de garantía. Se le exigirá al cliente que tenga una cuenta de depósito en la ciudad de Lakeland con un equivalente al monto mínimo del doble de la factura mensual promedio y se facturará durante un plazo de seis (6) meses.

Historial de pagos inaceptables para clientes residenciales:

• Dos desconexiones en un período de 12 meses;
• Dos (2) cheques rechazados en un período de 12 meses;
• Condonación;
• Saldo adeudado de la factura final anterior;
• Manipulación indebida del medidor.
• Desviación de energía eléctrica.