Punto de contacto
Ingeniería de servicios y mantenimiento
Services.eng@lakelandelectric.com
(863) 834-8868
Lakeland Electric ofrece documentación y asistencia en beneficio suyo y de la comunidad.
Documentación
Asistencia
Solicitudes
Servicio para obras
Solicitud de servicio de construcción provisional
Los servicios de construcción temporales deben establecerse en un plazo de 120 días a partir de la recepción de la solicitud. Si el servicio temporal no se completa dentro de este período, será cancelado y eliminado del sistema. En caso de que se necesite el servicio eléctrico temporal, el cliente deberá presentar una nueva solicitud y abonar la tarifa correspondiente. Esta política entrará en vigor el 1 de agosto de 2024.
- Las solicitudes y tarifas de energía temporal son válidas durante 120 días.
- Si la solicitud se anula dentro de los 120 días:
- Se reembolsará al solicitante la totalidad de la tarifa y el depósito.
- Comuníquese al (863) 834-9535 o a customerservice@lakelandelectric.com.
- Si la solicitud se anula después de 120 días:
- La tarifa de servicio no es reembolsable.
- El pedido se cancelará de forma automática.
- Cualquier nueva solicitud de Servicio de Construcción Temporal en dicha ubicación requerirá:
- Una nueva tarifa de servicio no reembolsable.
- Un nuevo depósito de garantía (si se reembolsó anteriormente).
- Las solicitudes de extensiones por retrasos en la construcción pueden realizarse contactando a customerservice@lakelandelectric.com.
Inicio del servicio eléctrico a nombre de un desarrollador o contratista para una residencia, casa móvil o negocio que ya cuenta con servicio eléctrico.
Abra una cuenta contactando con Customer Service al (863) 834-9535.
Cómo activar el servicio eléctrico a nombre de un desarrollador o contratista para una nueva residencia, casa móvil o negocio.
- Obtenga los permisos de construcción requeridos en la oficina de permisos correspondiente de la ciudad o del condado. Si va a edificar una nueva vivienda, instalar una casa móvil nueva o actualizar el servicio existente, presente el número de permiso y una solicitud de servicio general a la oficina de atención al cliente al establecer las cuentas de servicio eléctrico.
- Comuníquese con la Oficina de Información de Propiedades de la ciudad para obtener una "dirección oficial" para la nueva residencia o establecimiento. Este procedimiento debe realizarse antes de abrir una cuenta y recibir el servicio.
- Abra una cuenta (consulte el primer paso de la sección inicial). Si requiere un servicio temporal para fines de construcción, establezca cuentas separadas con solicitudes de servicio general distintas si el servicio se proporcionará bajo diferentes nombres tanto para el servicio temporal como para el permanente. Recuerde contactar a nuestra oficina de atención al cliente cuando esté preparado para realizar la transición del servicio temporal al servicio permanente. Nuevamente, deberá proporcionar el número de permiso correspondiente para cada cuenta.
- Llame al grupo de ingeniería eléctrica para que identifique el "punto de entrega". (El punto de entrega es el lugar donde finaliza el cable de servicio del cliente en el transformador, pedestal secundario o poste de línea principal/soporte intermedio).
- En el caso de servicios residenciales no estándar que excedan los 200 amperios o cuenten con un subpanel, su electricista será responsable de proporcionar e instalar el cable de servicio. Lakeland Electric llevará a cabo la terminación del cable en el "punto de entrega".
- En el caso de los clientes comerciales con servicio subterráneo, todos los conductores deben ser proporcionados e instalados por el cliente. Todos los clientes comerciales deben facilitar a nuestro equipo de ingeniería eléctrica planos eléctricos detallados, que incluyan los datos de carga.
- Una vez concluida la inspección, póngase en contacto con la oficina de inspección de la ciudad o del condado correspondiente para programar una inspección eléctrica final. Aunque el inspector puede colocar una "etiqueta verde" en el medidor, indicando que ha superado la inspección, o si recibe un "Certificado de ocupación", esto no implica que su servicio esté listo para ser conectado.
Muy importante: Para que se active el servicio eléctrico, es necesario completar lo siguiente:
Es necesario presentar una solicitud de servicio general para la provisión de electricidad temporal y/o permanente a nombre del cliente, junto con un depósito, si corresponde, antes de la apertura de una cuenta. (Se requieren depósitos para todas las cuentas comerciales).
- Autorización de la oficina de inspección municipal o del condado.
- Número de calle fijado de manera permanente en la estructura o en el medidor.
- Cumple con todos los criterios de Lakeland Electric.
En el caso de instalaciones residenciales y comerciales monofásicas, la instalación de un cable de servicio y un medidor tomará aproximadamente entre 1 y 2 días hábiles. Si es necesario instalar un transformador, el proceso se extenderá entre 3 y 5 días hábiles. Para requisitos más complejos, como la instalación de un poste o la construcción de una extensión de línea primaria que no requiera una servidumbre o un permiso, se estima un plazo de hasta 10 días hábiles. Los tiempos son aproximados, varían según la instalación y podrían ampliarse si los daños ocasionados por tormentas u otras emergencias requieren que nuestros equipos se concentren en restablecer el servicio a los clientes existentes.
*Nota: Debido a la diversidad de variables, los plazos de servicio comercial trifásico no pueden ser estandarizados.
Si se necesita un permiso de cruce de caminos estatal, del condado o de la ciudad y/o debemos obtener una servidumbre del propietario de la propiedad para una extensión de la línea principal, el trabajo podría tardar hasta 8 semanas en completarse. En caso de que se requiera una servidumbre, también será necesario que el propietario de la propiedad coordine la limpieza inicial de árboles y vegetación.
Para cualquier servicio que implique excavación, Lakeland Electric debe contactar a Sunshine One Call al (800) 432-4770 para que se localicen las líneas subterráneas existentes antes de iniciar nuestro trabajo.
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Mantenimiento y servicios Engineering
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Desarrollos comerciales grandes (más de 500 kVA)
Subdivisiones residenciales y desarrollos de complejos de apartamentos
Desarrollos comerciales pequeños y medianos (menos de 500 kVA)
Desarrollos de subdivisiones residenciales
Documentos para el desarrollo residencial y comercial
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Solicitudes
*Envíe las solicitudes completas a services.eng@lakelandelectric.com
Asistencia
Construcción
Residencial
Al momento de la solicitud del servicio, deberá hacerse un depósito de 100 USD por medidor eléctrico para el servicio temporal con medidor para la construcción residencial.
Comercial
El Departamento de Servicios Públicos de Suministro de Agua y Energía Eléctrica (Department of Electric and Water Utilities) determinará, caso por caso, los depósitos para servicios que no sean monofásicos.
Depósitos de arrendadores/agentes de bienes raíces
Los arrendadores o agentes de bienes raíces con un historial de pago aceptable o una puntuación de crédito aceptable que deseen dar de alta el servicio en múltiples residencias pueden registrar un depósito "general" por separado de doscientos dólares (200 USD) para hasta cinco (5) residencias. Si el cliente que solicita dichos servicios múltiples ya tiene una cuenta en la sucursal, el depósito "general" de doscientos dólares (200 USD) puede agregarse a la cuenta de la sucursal.
Por cada ubicación residencial adicional, será necesario realizar un depósito (los importes se detallan a continuación):
Con cualquiera de los dos escenarios, el depósito se retendrá hasta que se cierren todas las cuentas. Para procesar un reembolso, las facturas deben pagarse o transferirse a la cuenta general, de modo que el depósito pueda aplicarse a todos los cargos finales.
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Reembolso de depósitos
Los depósitos en efectivo realizados por clientes residenciales o comerciales se reembolsarán cuando el cliente dé de baja el servicio eléctrico o de suministro de agua, siempre que todos los cargos finales por el servicio eléctrico o de suministro de agua se hayan pagado en su totalidad al momento en el que el cliente dé de baja dicho servicio. Los bonos de caución o las cartas de crédito irrevocables registrados en lugar de dichos depósitos se cancelarán tras el pago de la factura final del servicio eléctrico o de suministro de agua, después de que el cliente dé de baja el servicio. A los clientes residenciales que demuestren un historial de crédito satisfactorio de servicios públicos durante dos (2) años consecutivos se les podría acreditar su depósito en su factura actual. Todos los depósitos retenidos al momento del cierre de la cuenta se aplicarán automáticamente a cualquier factura pendiente y todo monto restante se reembolsará.
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Aumentos de los depósitos
Depósitos residenciales
La División de Servicio al Cliente tiene la autoridad de aumentar el monto del depósito de servicios públicos obligatorio o de reintegrar el depósito si este se ha eximido, modificado o reembolsado cuando cualquier cliente de servicios públicos no mantiene un historial de pagos aceptable. El cliente recibirá un aviso por escrito no menos de cinco (5) días hábiles de un aumento exigible en el depósito de garantía. Se le exigirá al cliente que tenga una cuenta de depósito en la ciudad de Lakeland con un equivalente al monto mínimo del doble de la factura mensual promedio y se facturará durante un plazo de seis (6) meses.
Historial de pagos inaceptables para clientes residenciales
Depósitos comerciales
Todas las Cuentas Comerciales están sujetas a revisión periódica por parte de la Ciudad y a ajustes posteriores para mantener el importe de garantía que exige la Ordenanza. Cuando se exige un aumento del Depósito de Garantía, el Cliente será notificado por correo postal de EE. UU. y, si el cliente ya ha registrado un depósito en efectivo para la Ciudad, el aumento del Depósito de Garantía se facturará al Cliente en cuotas iguales durante un período de seis (6) meses a partir de la fecha de recálculo. En caso de que el cliente haya registrado un bono de garantía o una carta de crédito, deberá proporcionar bonos o cartas de crédito nuevos o debidamente enmendados por el monto total del Depósito de garantía recalculado en un plazo de noventa (90) días de la fecha del recálculo.
Historial de pagos inaceptables para clientes residenciales
Si una Cuenta comercial amplía el negocio y solicita una nueva dirección de servicio, la Cuenta comercial deberá cumplir con lo siguiente:
1. Aumentar el Depósito de garantía actual para incluir y cubrir la nueva dirección; o
2. Proporcionar un Depósito de garantía por separado de acuerdo con esta ordenanza para la nueva dirección de servicio.
