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Facturación y Pagos

Planes de facturación

Pay As You Go (Pago anticipado)
Average Billing (Facturación promedio)
Acuerdo de pago
Pick A Date (Elegir una fecha)
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Pago por Uso es una opción de servicio prepago para los clientes de Lakeland Electric. Permite a los clientes pagar los servicios públicos por adelantado mediante la compra de una cantidad predeterminada. El saldo se reduce según el consumo medido del cliente y cualquier servicio adicional. A diferencia de las cuentas tradicionales, los clientes de Pago por Uso pueden acceder a la información de su saldo diario, eliminando la necesidad de estados de cuenta impresos. El historial de la cuenta, los detalles de consumo, los cargos y los pagos están disponibles en línea a través de la cuenta de Lakeland Electric del cliente.
¿Quién es elegible?

El programa Pago por Uso está disponible para todos los clientes residenciales con el plan de precio estándar, excepto para cuentas médicamente esenciales. Al participar, los clientes controlan mejor su consumo de electricidad y podrían ahorrar dinero. Sin embargo, requiere que los clientes presten atención a su cuenta. Al igual que un auto que puede quedarse sin gasolina, su cuenta de electricidad puede quedarse sin electricidad. Es posible que los clientes que dependen frecuentemente de extensiones de pago o días de demora no deseen participar en este programa.

¿Cómo empezar?

Simplemente contáctenos al 863-834-9535. No se requiere solicitud para abrir o transferir una cuenta. Para los clientes actuales con depósitos en su cuenta, los fondos depositados se aplicarán al saldo de la misma. Cualquier saldo restante que exceda el saldo adeudado se acreditará a la cuenta del cliente durante el proceso de configuración de Pago por Uso.


Beneficios

  • Sin cargos por pagos atrasados.
  • Sin cargos por desconexión o reconexión
  • Sin depósito
  • Exención de comisiones de pago hasta el 05/05/2026
  • Los clientes de servicios públicos existentes pueden aplicar su depósito al saldo actual
  • Reciba alertas por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto sobre el estado de su cuenta
  • Transfiera el saldo vencido al programa prepago y paguelo mediante un plan de pago de seis meses.







 
Deuda prioritaria

Nuestro Programa de Deuda Prioritaria te apoya si tienes saldos vencidos. Tienes dos opciones flexibles: liquidar el saldo vencido menos cualquier reembolso de depósito, o transferir ese monto a una cómoda cuenta de "Deuda Prioritaria". Este programa te permite hasta seis meses para liquidar tus deudas con pagos manejables y ajustados a tu presupuesto. Sin embargo, es fundamental cumplir con el cronograma de pagos acordado, ya que cualquier pago atrasado podría acelerar el vencimiento del saldo restante. Con nuestro plan de Pago por Uso y el Programa de Deuda Prioritaria, no solo administras tus pagos, sino que te empoderas para superar obstáculos financieros y allanar el camino hacia un futuro más brillante y sin deudas.

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¿De qué se trata el plan Average Billing (Facturación promedio)?

¿Se estresa al ver las fluctuaciones en su factura mensual de servicios públicos? ¿Está cansado de adivinar de cuánto será su factura de servicios públicos? ¿Le teme a los meses de verano porque sabe que los costos de refrigeración van a aumentar?

Si la respuesta es sí, el plan Average Billing (Facturación promedio) de Lakeland Electric podría ser su solución.

Lamentablemente, no podemos hacer nada con respecto a nuestro clima caluroso y húmedo en el verano. Sin embargo, podemos promediar los importes de su facturación en función de los últimos 12 meses de uso. Esto equilibrará las fluctuaciones entre las facturas de verano e invierno. Con el plan Average Billing (Facturación promedio), sabrá exactamente de cuánto será su factura de servicios públicos cada mes.

Elegibilidad:

  • Debe ser un cliente residencial o comercio pequeño.
  • Su cuenta debe estar al día y no deber ningún saldo.
  • Los clientes de los planes de precios Shift to Save (Cambiar para ahorrar) y Demand (A demanda) no son elegibles para el plan Average Billing (Facturación promedio).
  • No se recomienda la inscripción en el programa Average Billing (Facturación promedio) para una cuenta con menos de 12 meses de servicio en la dirección de servicio actual.

Cómo inscribirse:

  • Utilice nuestro sencillo formulario en línea
  • Llame al Servicio al cliente al (863) 834-9535.

Luego de inscribirse:

  • La cuenta debe mantenerse al día para continuar en el programa Average Billing (Facturación promedio).
  • Los clientes inscritos en este programa no son elegibles para los acuerdos de pago.
  • Se aplican cargos por pago atrasado.

Puntos a tener en cuenta:
Si su consumo de agua o electricidad cambia con respecto al año anterior, cobraremos o acreditaremos la diferencia en la decimosegunda factura. Esto se conoce como “compensación de pagos”.

Por ejemplo, si consume 150 USD más en electricidad en comparación con el año anterior, usted adeudaría ese monto adicional en su decimosegunda factura. Su factura mensual promedio aumentaría 12,50 USD durante los próximos 12 meses.

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Inicie sesión en Mi cuenta para inscribirse o para solicitar un acuerdo de pago.
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A veces, los clientes necesitan un poco más de tiempo para pagar sus facturas de electricidad. Nuestro acuerdo de pago en línea les permite a los clientes que reúnen los requisitos celebrar un acuerdo vinculante con Lakeland Electric para extender el tiempo con el fin de realizar pagos.

La cuenta debe tener un historial de pagos al día.

La cuenta debe estar activa durante al menos 6 meses con Lakeland Electric.

Deben haber pasado 90 días como mínimo del último acuerdo de pago.

Los acuerdos pueden hacerse llamando al (863) 834-9535 de 7:30 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes.

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Programa Pick Your Due Date (Elegir su fecha de vencimiento)

¿De qué se trata el programa Pick Your Due Date (Elegir su fecha de vencimiento)?
Nuestro programa Pick Your Due Date (Elegir su fecha de vencimiento) ofrece una solución conveniente que le brinda la flexibilidad de elegir la fecha de vencimiento que más le convenga. Los clientes que reciben beneficios fijos de seguro social o jubilación, los empleados a quienes se les paga mensualmente o cualquier persona que desee administrar mejor su presupuesto podrían beneficiarse de este programa. Este programa es gratuito, simple y no afectará su facturación o método de pago.

Solicite una fecha que coincida con su flujo de efectivo, por ejemplo, tres días después de recibir su sueldo. Algunos puntos importantes sobre el programa:  

  1. Debe elegir una fecha de vencimiento mensual entre el día 1.º y el día 28. La fecha de vencimiento que elija se convertirá en la nueva fecha de vencimiento de su pago.
  2. La nueva fecha de vencimiento se aplicará en 1 a 2 ciclos de facturación.
  3. El programa no se aplica a facturas anteriores o existentes.
  4. Su primera factura de la nueva fecha de vencimiento puede incluir menos o más días que un ciclo regular. No podemos cambiar una fecha de vencimiento si la primera factura después del cambio tiene menos de 5 días.  

Elegibilidad:

  • Debe ser cliente residencial.
  • Su cuenta debe estar al día y no deber ningún saldo.

Cómo inscribirse: 

  • Utilice nuestro sencillo formulario en línea.
  • O llame a nuestro Servicio al cliente al (863) 834-9535.

Luego de inscribirse:  

  • Debe mantener su cuenta al día para poder continuar en el programa.
  • Los clientes del programa no son elegibles para hacer Acuerdos de pago.